処理中です...

安心・安全の取り組み

質問チケットでは、皆様に安心してお取引を楽しんでいただくために、以下の取り組みを行っております。

その1. 安心の決済システム

質問チケットでは、出品者が質問に回答した場合のみ、決済が行われるシステムを導入しております。

仮に、出品者が質問に回答しなかったとしても、決済は行われませんのでご安心ください。

また、チケットの販売金額を質問チケットが一度お預かりすることで、お取引終了後、確実にチケットの購入金額のお受け取りができます。

その2. 安全のパトロール体制

専門スタッフが迷惑行為や不正出品物のチェックを行っており、トラブルの未然防止に尽力致しております。

不適切な出品は削除し、不適切な出品者・ユーザーは機能制限または強制退会を行います。

その3. 本人確認書類の提出の義務化

質問チケットでは、出品者登録をする際に、皆様に本人確認書類の提出をお願いしております。

本人確認書類の提出を義務化することで、なりすましといったトラブルを未然に防ぎ、ユーザーが安心して質問チケットをご利用いただける環境を実現しております。

万一、なりすましといった禁止行為が見かけたら、「お問い合わせ」から通報してください

その4. 取引評価システムの導入

質問チケットでは、質問者と出品者がお互いの取引について評価できるシステムを導入しております。

これにより、質問者は出品者の評価を目安に質問をするかどうかを判断し、出品者も質問者の評価を目安に質問に回答するかどうかを判断することができます。

また、一定基準よりも低い評価を受けた購入者もしくは出品者は機能制限、強制退会などを行い、誰もが安心できるサービス運営を行っております。

その5. 充実したサポート体制

「出品者が第三者になりすましている」「質問チケットの使い方が分からない」等のトラブルにあわれた場合、カスタマーサービスが解決に向けてサポートし、状況に応じて適切な対応を行います。

お困りの際は、「お問い合わせ」からお気軽にご連絡ください。

その6. 適切な個人情報の管理

質問チケットでは、お客様の個人情報を守るためにファイヤーウォールやIDS(侵入検知システム)などを活用しています。


チケット購入の際の決済情報、購入者と出品者の間でやり取りされる内容は全て暗号化され、安全に送信されています。


今後も日々システム保守に努め、安心・安全な取引ができるための環境の構築・整備に努めてまいります。