よくある質問

銀行口座を登録後、すぐに出金を申請できますか？

銀行口座を登録後、登録内容についてチェックが行われます。

チェックには約2営業日ほどいただいており、その間は出金申請はできません。

出品者は本人名義以外の銀行口座を登録できますか？

出品者は本人名義以外の銀行口座を登録することはできません。

本人確認用に提出した身分証と同じ名義でのみ登録できます。

出品者が売上の引き出しを申請して何日くらいで口座への振込が行われますか？

出品者が売上の引き出しを申請した場合、3営業日以内に出品者の銀行口座に振込が行われます。

なお、申請した日が金融機関休業日にあたる場合は、翌営業日から起算して3営業日以内のお振込みとなります。

出品者がシステム内で保有できる売上金額に上限はありますか？

出品者がシステム内に保有できる売上金額に上限はありません。

ただし、90日以内に自身の銀行口座に引き出しを申請する必要があります。

90日以内に引き出しの申請が行われなかった場合、振込手数料（250円）を差し引いた金額が自動的に振り込まれます。

出品者は売上の一部のみを引き出すことはできますか？

できません。引き出し可能な全額が登録した銀行口座に振り込まれます。

例えば、出品者が引き出し可能な金額が10,000円の場合、振込手数料（250円）を差し引いた9,750円が振り込まれます。

出品者が売上を引き出す際の振込手数料を教えてください。

出品者が売上を引き出す際の振込手数料は250円（税込）となります。

出品者の売上の引き出し期限はありますか？

出品者は90日以内に売上を自身の銀行口座に引き出す必要があります。

上記期日を経過すると、振込手数料（250円）を差し引いた金額が自動的に振り込まれます。

出品者は売上をいつから引き出すことができますか？

質問チケットでは、取引に関する課金が実施されてから30日間は「保留期間」として売上を引き出すことができません。

そのため、出品者が自身の銀行口座に売上を引き出すことができるようになるのは、取引に関する課金が実施されてから31日後になります。

本人確認完了後に、会員情報（姓名など）を変更できません。

本人確認完了後には、売上の振込先銀行口座以外の会員情報は原則として変更できません。（登録した会員情報を基づき本人確認が行われるため）

変更が必要な場合は当社までご連絡願います。（変更内容によっては本人確認書類の再提出が必要となる場合がございます。）

本人確認はどのくらいで終わりますか？

通常、本人確認は5,6時間ほどで終わります。混雑している場合はそれ以上時間がかかります。

出品者の本人確認に利用できる身分証はどのようなものがありますか？

出品者の本人確認には以下の身分証がご利用いただけます。

・運転免許証
・パスポート（写真貼付面、所持人記載面 / 日本人のみ）
・住民基本台帳カード（顔写真入り） 
・在留カード（外国国籍をお持ちの場合）
・マイナンバーカード

興味をもったチケットについてユーザーが出品者に質問することはできますか？

サービスの性質上、販売されているチケットについて出品者に質問することはできません。

出品者と購入者（または購入希望者）が連絡を取り合う機能はありますか？

サービスの性質上、そういった機能は実装されておりません。

一つのチケットで複数のカテゴリーを登録できますか？

一つのチケットで複数のカテゴリーを登録することはできませんが、チケットは何枚でも発行できますので、「医者としての質問チケット」「YouTuberとしての質問チケット」という形であれば、兼業している方でも複数の質問チケットを販売することができます。